juan 365
juan 365 Help Center | Mga Sagot sa Karaniwang Tanong
Maligayang pagdating sa aming sentro ng tulong. Dito ay matatagpuan ang mga direkta at tapat na sagot tungkol sa iyong account, mga transaksyon, at mga laro. Paalala na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at mga kondisyon ay palaging nakasaad sa loob ng iyong account area, gaya ng sa cashier o sa mga tuntunin ng promo. Gamitin ang mga kategorya sa ibaba para sa mabilis na paghahanap.
Magrehistro Ngayon Huling na-update: ika-3 ng Setyembre, 2026Account
Gabay sa paggawa at pamamahala ng iyong profile sa platform.
Paano ako gagawa ng account?
Maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng Register. Punan ang lahat ng kinakailangang impormasyon gaya ng iyong username at password. Siguraduhin na ang lahat ng detalye ay tama bago kumpirmahin ang paggawa ng account upang maiwasan ang problema sa hinaharap.
Bakit hindi ako makapag-login?
Kadalasan, ito ay dahil sa maling username o password. Siguraduhing tama ang pagkaka-type at walang sobrang espasyo. Kung nakalimutan ang password, gamitin ang opsyon para sa pag-reset sa Login na pahina upang maibalik ang iyong access.
Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?
Hindi pinapayagan ang pagkakaroon ng higit sa isang account para sa bawat manlalaro. Ang paggawa ng maraming account ay labag sa aming mga tuntunin at maaaring magresulta sa pagkansela ng iyong mga account. Mangyaring sumunod sa panuntunan para sa isang ligtas na karanasan.
Paano ko mababago ang aking mga detalye?
Ang ilang detalye ay maaaring baguhin sa iyong profile settings sa loob ng account. Para sa mga sensitibong impormasyon na hindi mabago nang manu-mano, mangyaring makipag-ugnayan sa aming suporta upang magsumite ng kaukulang request at verification.
Pagbabayad
Impormasyon tungkol sa paglalagay at pagkuha ng iyong pondo.
Paano ako magdedeposito ng pondo?
Pumunta sa cashier area ng iyong account at piliin ang opsyon para sa deposito. Piliin ang iyong nais na paraan at sundin ang mga hakbang na ipinapakita. Ang mga eksaktong limitasyon sa halaga ay makikita sa Payments na pahina o sa mismong cashier.
Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?
Hindi. Ang lahat ng deposito ay dapat magmula sa account na nakapangalan sa mismong manlalaro. Ang mga deposito mula sa ikatlong partido (third-party) ay tinatanggihan upang matiyak ang seguridad ng pondo at sumunod sa aming mga panuntunan.
Paano ko makukuha ang aking mga panalo?
Magsumite ng request sa withdrawal section ng iyong account. Siguraduhin na ang iyong account ay beripikado na upang maging maayos ang proseso. Ang mga detalye tungkol sa payout ay makikita sa iyong account settings o sa Payments section.
Bakit kailangan ang beripikasyon ng pagkakakilanlan?
Ang beripikasyon ay mahalaga upang maprotektahan ang iyong pondo at maiwasan ang fraud. Kinakailangan naming kumpirmahin na ang nagmamay-ari ng account ang siyang tumatanggap ng payout. Ang mga kailangang dokumento ay ipinapaalam sa iyo sa loob ng iyong account profile.
Bonus
Alamin kung paano gamitin ang mga promo at bonuses sa platform.
Paano ko makukuha ang isang promotion?
Bisitahin ang Promotions na pahina upang makita ang mga available na offer. Sundin ang mga hakbang sa pag-claim, gaya ng pagpasok ng promo code o paggawa ng kwalipikadong deposito. Ang mga kondisyon ay nakasaad sa bawat promo.
Ano ang ibig sabihin ng wagering?
Ang wagering ay ang kinakailangang halaga ng taya na dapat mong magawa gamit ang bonus bago ito maging withdrawable na pera. Ang multiplier at mga laro na kasama sa wagering ay makikita sa mga tuntunin ng bawat offer.
Bakit hindi ko ma-withdraw ang aking bonus?
Karaniwang nangyayari ito kung hindi pa natatapos ang wagering requirements ng bonus. Maaari mong tingnan ang iyong progreso sa bonus section ng iyong account upang malaman kung magkano pa ang dapat itaya.
Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?
Ang lahat ng tuntunin at kondisyon ay nakalista sa Promotions na pahina. Basahin itong mabuti bago mag-claim upang maunawaan ang mga limitasyon at ang panahong bisa ng promo.
Laro
Gabay sa mga laro at sa sistema ng patas na paglalaro.
Ang mga laro ba ay random?
Oo, ang lahat ng aming mga laro ay gumagamit ng Random Number Generator (RNG) upang matiyak na ang bawat resulta ay random at hindi maaaring kontrolin. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng laro sa Casino section.
Ano ang mangyayari kung maputol ang koneksyon habang naglalaro?
Kung maputol ang koneksyon, ang system ay awtomatikong tatapusin ang round base sa resulta ng RNG. Makikita mo ang kinalabasan ng iyong taya sa iyong account history kapag nakabalik ka na sa laro.
Nagpapabuti ba ng odds ang pagtataas ng taya?
Hindi. Ang pagtataas ng taya ay nagpapalaki lamang ng potensyal na panalo o talo, ngunit hindi nito binabago ang probability o odds ng laro. Ang bawat spin o taya ay independent at random.
Paano ako makakahanap ng larong nababagay sa akin?
Maaari mong gamitin ang mga kategorya sa aming Casino na pahina. Maaari kang pumili base sa uri ng laro, gaya ng slots o table games, upang mahanap ang iyong paborito.
Mobile
Impormasyon tungkol sa paggamit ng platform sa iyong smartphone.
Maaari ba akong maglaro gamit ang aking phone?
Oo, ang aming platform ay optimized para sa lahat ng mobile browsers. Maaari kang mag-login at maglaro nang direkta sa iyong browser nang walang kailangang i-download.
Paano ko mai-install ang app?
Pumunta sa Download App na pahina at sundin ang mga simpleng instruksyon para sa iyong device. Siguraduhing pinapayagan ang installation mula sa "unknown sources" sa iyong settings kung kinakailangan.
Pareho ba ang account sa app at sa website?
Oo, iisang account lamang ang iyong gagamitin. Ang iyong balance, bonus, at history ay naka-sync sa pagitan ng mobile app at ng website version.
Paano ko i-uupdate ang app?
Karaniwang may notification na lumalabas sa app kapag may bagong update. Maaari ka ring bumalik sa Download App na pahina upang i-download ang pinakabagong version.
Responsableng Paglalaro
Mga tool at suporta upang mapanatiling kasiyahan lamang ang paglalaro.
Paano ako maglalagay ng limitasyon sa deposito?
Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong account settings sa ilalim ng responsableng paglalaro. Ang mga limitasyong ito ay makatutulong sa iyo na kontrolin ang iyong gastusin. Basahin ang detalye sa Responsible Gaming.
Ano ang self-exclusion?
Ang self-exclusion ay isang tool kung saan maaari mong hilingin na pansamantala o permanenteng i-lock ang iyong account upang hindi makapaglaro. Ito ay para sa mga manlalarong naramdamang kailangan nila ng tuluyan nang pahinga.
Paano ko malalaman kung nagiging problema na ang aking paglalaro?
Kung ginagamit mo na ang pera para sa iyong pangunahing pangangailangan, o kung nagiging sanhi na ito ng stress at away sa pamilya, maaaring ito ay senyales ng problema. Mangyaring humingi ng tulong sa Responsible Gaming.
Saan ako makakahanap ng tulong?
Nagbibigay kami ng mga link sa mga propesyonal na organisasyon na tumutulong sa gambling addiction sa aming Responsible Gaming na pahina. Huwag mag-atubiling humingi ng tulong.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung hindi mo nahanap ang sagot dito, ang aming customer support ay handang tumulong. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username at ang detalye ng iyong katanungan (halimbawa: anong page o step ang may problema). Paalala: Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa sinumang agent.
Makipag-ugnayan sa SuportaSalamat sa pagbisita sa aming Help Center. Nais naming maging maayos at malinaw ang iyong karanasan sa aming platform. Tandaan na ang paglalaro ay dapat manatiling isang uri ng libangan.